Отвечаем: Как вернуть смартфон на вайлдберриз
Если у вас возникли проблемы с приобретенным на Wildberries смартфоном и вам необходимо вернуть его на гарантийное или обменное обслуживание, следуйте этим шагам:
1. Подготовьте устройство к возврату. Сделайте резервную копию важных данных, установите заводские настройки, убедитесь, что все аксессуары и комплектующие, включая упаковку, находятся в комплекте.
2. Оформите заявку на сайте Wildberries. Зайдите на сайт Wildberries, перейдите в личный кабинет, выберете опцию «Мои заказы», и найдите нужный вам заказ. Нажмите на кнопку «вернуть товар». Заполните специальную форму, укажите причину возврата, и выберите способ возврата.
3. Дождитесь обратной связи. Представитель Wildberries свяжется с вами в ближайшее время после обработки заявки, чтобы уточнить детали и назначить дату и место возврата.
4. Соберите пакет. Упакуйте все комплектующие, аксессуары и устройство в коробку, используя оригинальную упаковку, если это возможно. Наклейте этикетку с информацией о возврате на коробку.
5. Отправьте пакет. Обратитесь в ближайший пункт выдачи, где вы сможете отправить свой пакет на адрес, который вы получите от представителя Wildberries.
6. Дождитесь проверки и обработки. После получения пакета Wildberries проверит устройство и его комплектующие на предмет соответствия условиям гарантии или обмена.
7. Получите обратно устройство или его замену. Ожидайте уведомления о готовности вашего устройства, новой отправке или замене на другое устройство.
Дополнительные советы:
— Проверьте дату окончания гарантии на вашем устройстве, чтобы убедиться, что оно находится в гарантийном периоде.
— Следите за своей заявкой на возврат устройства на сайте Wildberries. Если возникнут какие-либо проблемы, обращайтесь в службу поддержки.